1. Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") van WoolFit GmbH (hierna "verkoper") gelden voor alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "klant") met de verkoper sluit met betrekking tot de door de verkoper in zijn online shop aangeboden goederen. Het opnemen van eigen voorwaarden van de klant wordt hierbij uitdrukkelijk afgewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

1.2 Voor overeenkomsten tot levering van vouchers gelden deze AV overeenkomstig, voor zover niet uitdrukkelijk anders is bepaald.

1.3 Consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven. Ondernemer in de zin van deze AV is iedere natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van het contract

2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen uitsluitend voor het indienen van een bindend aanbod door de klant.

2.2 De klant kan het aanbod indienen via het in de online shop geïntegreerde bestelformulier. Nadat de klant de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagen heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, dient hij door te klikken op de knop waarmee de bestelling wordt afgerond een juridisch bindend aanbod in met betrekking tot de in de winkelwagen opgenomen goederen. Daarnaast kan de klant het aanbod ook telefonisch, per fax, per e-mail, per post of via het online contactformulier indienen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aannemen,

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een bevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) toe te sturen, waarbij het tijdstip van ontvangst bepalend is, of
• door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij het tijdstip van ontvangst van de goederen bepalend is, of
• door de klant na het plaatsen van diens bestelling tot betaling te verzoeken.

Indien meerdere van bovenstaande alternatieven van toepassing zijn, komt het contract tot stand op het moment waarop een van de genoemde alternatieven het eerst plaatsvindt. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt na het verstrijken van de vijfde dag na verzending. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen deze termijn aanvaardt, geldt dit als een afwijzing van het aanbod en is de klant niet langer aan zijn verklaring gebonden.

2.4 Bij de keuze voor de betaalmethode “PayPal Express” vindt de betaling plaats via de betaaldienst PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (“PayPal”), onder toepassing van de PayPal-gebruikersvoorwaarden, in te zien via https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of – indien de klant geen PayPal-account heeft – onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, in te zien via https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Indien de klant “PayPal Express” selecteert, verstrekt hij door te klikken op de knop waarmee de bestelling wordt afgerond ook een betalingsopdracht aan PayPal. In dat geval verklaart de verkoper het aanbod van de klant te aanvaarden op het moment dat de klant de betaling initieert.

2.5 Bij de keuze voor de betaalmethode “Amazon Payments” vindt de betaling plaats via Amazon Payments Europe s.c.a., 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxemburg (“Amazon”), onder toepassing van de Amazon Payments Europe gebruikersovereenkomst, in te zien via https://payments.amazon.de/help/201751590. Indien de klant “Amazon Payments” selecteert, verstrekt hij door te klikken op de knop waarmee de bestelling wordt afgerond ook een betalingsopdracht aan Amazon. In dat geval verklaart de verkoper het aanbod van de klant te aanvaarden op het moment dat de klant de betaling initieert.

2.6 Bij het indienen van een aanbod via het online bestelformulier wordt de contracttekst na afsluiting van de bestelling door de verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling in tekstvorm (bijv. via e-mail, fax of brief) aan de klant toegestuurd. Een verdere toegankelijkheid van de contracttekst wordt niet geboden. Indien de klant voor verzending van zijn bestelling een account heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens daar opgeslagen en kunnen deze via het met een wachtwoord beveiligde klantaccount kosteloos worden ingezien.

2.7 Voor het indienen van de bestelling kan de klant invoerfouten herkennen door nauwkeurig de op het scherm weergegeven informatie te controleren. Een nuttig technisch hulpmiddel kan de zoomfunctie van de browser zijn. De klant kan invoerfouten corrigeren via de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt waarmee de bestelling wordt afgerond.

2.8 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn Duits en Engels beschikbaar.

2.9 De orderverwerking en communicatie vinden doorgaans via e-mail en geautomatiseerde processen plaats. De klant dient ervoor te zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres correct is zodat e-mails van de verkoper kunnen worden ontvangen. Bij gebruik van spamfilters dient de klant ervoor te zorgen dat alle door de verkoper of diens dienstverleners verzonden e-mails kunnen worden afgeleverd.

3) Koop op proef

3.1 Bij keuze voor de optie „Bestelling ter inzage“ (koop op proef) wordt het contract gesloten onder de voorwaarde dat de klant de bestelde goederen binnen een termijn van veertien dagen uitdrukkelijk goedkeurt (bijv. per brief, fax of e-mail), of dat hij de geleverde goederen niet binnen veertien dagen uitdrukkelijk afwijst. De goedkeuringstermijn begint op de dag na ontvangst van de goederen.

3.2 Tijdens de goedkeuringstermijn is de klant gerechtigd de goederen te controleren op staat, eigenschappen en werking. Daarbij dient hij de goederen zorgvuldig te behandelen. Indien hij de goederen op een manier gebruikt die niet noodzakelijk is voor controle van de staat, eigenschappen en werking, is hij aansprakelijk voor eventueel waardeverlies.

3.3 Keurt de klant de goederen goed of wijst hij ze niet binnen de termijn af, dan is hij verplicht de koopprijs te betalen. De betaling dient onmiddellijk, uiterlijk binnen zeven dagen, op de bankrekening van de verkoper te worden voldaan. De termijn begint na goedkeuring of – indien geen uitdrukkelijke goedkeuring plaatsvindt – na afloop van de goedkeuringstermijn.

3.4 Wijst de klant de goederen binnen de termijn af, dan dient hij deze binnen zeven dagen en op eigen kosten naar de verkoper terug te sturen, tenzij anders overeengekomen. Tijdige verzending volstaat. De klant dient een geschikte verpakking te gebruiken.

3.5 Indien de klant zijn zorgplicht of retourplicht schendt, is hij aansprakelijk voor daaruit voortvloeiende schade.

3.6 Het wettelijke herroepingsrecht blijft hierdoor onaangetast.

4) Herroepingsrecht

4.1 Consumenten hebben in principe een wettelijk herroepingsrecht.

4.2 Nadere informatie hierover is te vinden in de herroepingsinstructie van de verkoper.

5) Prijzen en betalingsvoorwaarden

5.1 Tenzij anders vermeld, zijn de aangegeven prijzen totaalprijzen inclusief wettelijke btw. Eventuele extra verzend- en leveringskosten worden apart vermeld.

5.2 Bij leveringen buiten de EU kunnen extra kosten ontstaan die niet door de verkoper worden gedragen, zoals bankkosten of invoerrechten.

5.3 De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven in de online shop.

5.4 Bij een overeengekomen vooruitbetaling dient de betaling direct na het sluiten van de overeenkomst te worden voldaan.

5.5 Bij betalingen via PayPal gelden de PayPal-gebruikersvoorwaarden.

5.6 Bij betaling op rekening (mogelijk tot max. €200) dient de betaling binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur te worden voldaan. De verkoper kan deze optie beperken.

6) Leverings- en verzendvoorwaarden

6.1 Levering vindt plaats naar het door de klant opgegeven adres.

6.2 Indien levering onmogelijk is en de goederen worden teruggestuurd, draagt de klant de kosten tenzij hij hiervoor niet verantwoordelijk is of zijn herroepingsrecht uitoefent.

6.3 Afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

6.4 Vouchers worden als volgt geleverd:

• per e-mail

7) Eigendomsvoorbehoud

De verkoper behoudt het eigendom van de geleverde goederen totdat de koopprijs volledig is betaald.

8) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

8.1 Indien de geleverde goederen gebrekkig zijn, gelden de wettelijke garantieregels.

8.2 Voor gebruikte goederen geldt: aanspraken vervallen wanneer het gebrek na één jaar optreedt. Gebreken binnen één jaar kunnen binnen de wettelijke termijn worden gemeld. De verkorte termijn geldt niet:

• voor goederen die volgens hun gebruiksdoel voor een gebouw zijn gebruikt en daarbij gebreken veroorzaken,
• voor schade- en kostenvergoedingsclaims van de klant,
• indien de verkoper het gebrek opzettelijk heeft verzwegen.

8.3 De klant wordt verzocht zichtbare transportschade direct aan de bezorger te melden en de verkoper in kennis te stellen. Het niet nakomen hiervan beïnvloedt de rechten van de klant niet.

8.4 Het garantieclaim vervalt indien zonder schriftelijke toestemming van de verkoper ingrepen of wijzigingen aan het product worden uitgevoerd die verband houden met het gebrek, zoals zelf uitgevoerde reparaties.

9) Inwisseling van actiebonnen

9.1 Actiebonnen die gratis worden verstrekt binnen een bepaalde geldigheidsduur kunnen alleen in de online shop en binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.

9.2 Actiebonnen kunnen alleen door consumenten worden ingewisseld.

9.3 Bepaalde producten kunnen zijn uitgesloten.

9.4 Actiebonnen moeten vóór het afronden van de bestelling worden ingewisseld.

9.5 Per bestelling kan slechts één actiebon worden gebruikt.

9.6 De bestelwaarde moet minstens gelijk zijn aan de waarde van de bon.

9.7 Indien het bedrag niet wordt gedekt, kan een andere betaalmethode worden gekozen.

9.8 Een actiebon wordt niet contant uitbetaald.

9.9 Bij retourzending wordt de bon niet terugbetaald.

9.10 Actiebonnen zijn overdraagbaar.

10) Inwisseling van cadeaubonnen

10.1 Cadeaubonnen die in de online shop kunnen worden gekocht, kunnen alleen daar worden ingewisseld.

10.2 Cadeaubonnen zijn geldig tot het einde van het derde jaar na aankoop.

10.3 Inwisseling is alleen mogelijk vóór afronding van de bestelling.

10.4 Per bestelling kan slechts één cadeaubon worden gebruikt.

10.5 Cadeaubonnen kunnen alleen voor producten worden gebruikt, niet voor andere cadeaubonnen.

10.6 Indien het bedrag niet wordt gedekt, kan een andere betaalmethode worden gekozen.

10.7 Het tegoed wordt niet contant uitbetaald.

10.8 Cadeaubonnen zijn overdraagbaar.

11) Toepasselijk recht

Op alle rechtsverhoudingen tussen partijen is Duits recht van toepassing, met uitzondering van het internationale kooprecht. Bij consumenten geldt dit alleen voor zover hun bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het land waarin zij hun gewone verblijfplaats hebben.

12) Bevoegde rechtbank

Indien de klant handelaar is of een rechtspersoon naar publiek recht, is de zetel van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank. Indien de klant buiten Duitsland gevestigd is en de overeenkomst tot diens zakelijke activiteiten behoort, geldt eveneens de zetel van de verkoper. De verkoper kan echter ook de rechtbank van de klant aanspreken.

13) Alternatieve geschillenbeslechting

13.1 De Europese Commissie heeft haar platform voor onlinegeschillenbeslechting (OS-platform) stopgezet. Wij zijn niet bereid en niet verplicht deel te nemen aan geschillenprocedures voor een consumentenbemiddelingsinstantie.